شروط الضمان

يجب تقديم الضمان من خلال تقديم الفاتورة الأصلية، التي تحمل تاريخ الشراء، واسم البائع، والطراز، وبطاقة الضمان المصاحبة لجميع منتجات شركة دلة العرب التجارية ، والتي تحتوي على الرقم التسلسلي للمنتج الذي تم شراؤه.

الضمان

ضمان شامل لمدة 24 شهرًا لجميع منتجات شركة دلة العرب التجارية، بما في ذلك الإصلاح وقطع الغيار.

الضمان لا يغطي ما يلي:

جميع الملحقات (الإكسسوارات) المتوفرة في منتجات دلة العرب.

الفحص الدوري، صيانة وإصلاح الأعطال الناجمة عن سوء الاستخدام.

الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام، أو عدم اتباع تعليمات التشغيل في دليل الاستخدام، أو التركيب غير السليم، أو التنظيف بطريقة خاطئة، أو الفشل في استخدام جهد  الكهرباء المناسب.

قطع الغيار:

يتم توفير قطع الغيار خلال فترة لا تزيد عن أربعة عشر (14) يوماً من تاريخ تسليم المعدات التي تحتاج للصيانة.

بدء الصيانة:

تبدأ عملية الصيانة في غضون سبعة (7) أيام من تاريخ تقديم الطلب.

إذا استنفذ مركز الخدمة محاولتين لإصلاح عيب متكرر لنفس الجهاز، لمدة تزيد عن خمسة عشر (15) يوماً، (لا تشمل الوقت اللازم لتوفير قطع الغيار)، فيجب استبدال الجهاز بدفع المستهلك فرق الاستهلاك من قيمة فاتورة الشراء، أو بدفع المستهلك تعويضاً مادياً بعد خصم فرق الاستهلاك وفقاً لمتوسط ​​العمر المتوقع (عامين).

ملاحظة: إذا كان هناك عيب فني يختلف عن العيب الذي تم إصلاحه ، فلا تنطبق سياسة الاستبدال أو التعويض.

توفير سلعة بديلة

إذا تعذر توفير القطع واستكمال الصيانة خلال الفترة المحددة ، فسيتم توفير جهاز بديل.

القواعد المذكورة أعلاه تخص خدمة الضمان وتحتفظ شركة دلة العرب التجارية بحقها في اتخاذ القرارات الأخيرة المتعلقة بتحديد المشكلة وخيار الخدمة المناسب.

تعتبر أي إجراءات تخالف لوائح وزارة التجارة والاستثمار أو حماية المستهلك فيما يتعلق بتوفير الخدمة باطلة ولاغية وفقاً للوائح والتعليمات الرسمية بالمملكة العربية السعودية.