سياسة الاسترجاع

الضمان وسياسة الاسترجاع

شروط الضمان: - يجب تقديم الفاتورة الأصلية مع ذكر تاريخ الشراء واسم الموزع والموديل وبطاقة الضمان التي تحتوي على الرقم التسلسلي للمنتج الذي تم الشراء من أجله. الضمان: - ضمان شامل لمدة 24 شهرًا لجميع منتجات شركة دلة العرب التجارية بما في ذلك الإصلاح وقطع الغيار. لا يغطي الضمان ما يلي: - جميع الملحقات مع منتجات دلة العرب. الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو عدم اتباع تعليمات التشغيل في دليل الاستخدام أو التشغيل غير السليم أو عدم استخدام الجهد الكهربائي المناسب. قطع الغيار: - يجب توفير قطع الغيار خلال فترة لا تتجاوز أربعة عشر يومًا من تاريخ التسليم. بدء الصيانة: - تبدأ عملية الصيانة في غضون سبعة (7) أيام من تاريخ تقديم الطلب مع مراعاة الاجازات الرسمية. في حالة استنفد مركز خدمة الصيانة محاولتين لإصلاح عيب متكرر لنفس الجهاز ، لمدة تزيد عن خمسة عشر يومًا ، بما في ذلك الوقت اللازم لتوفير قطع الغيار فسيتم استبدال الجهاز بدفع المشترى فرق قيمة الاستهلاك من قيمة فاتورة الشراء أو التعويض ماديًا بعد خصم قيمة الاستهلاك وفقًا لمتوسط العمر المتوقع عامين. ملاحظة: إذا كان هناك عيب فني يختلف عن العيب الذي تم إصلاحه ، فلا تنطبق سياسة الاستبدال أو التعويض. توفير سلعة بديلة: - إذا تعذر توفير القطع واستكمال الصيانة خلال الفترة المحددة ، فسيتم توفير جهاز بديل. القواعد المذكورة أعلاه تخص خدمة الضمان وتحتفظ شركة دلة العرب بحقها في اتخاذ القرارات الأخيرة المتعلقة بتحديد المشكلة وخيار الخدمة المناسب. تعتبر أي إجراءات تخالف لوائح وزارة التجارة والاستثمار أو حماية المستهلك فيما يتعلق بتقديم الخدمة باطلة ولاغية وفقًا للوائح والتعليمات الرسمية. سياسة الإرجاع والاستبدال: - أيها العملاء الأعزاء ، يحق لك إرجاع أو استبدال أي من منتجاتنا من متجر الشراء نفسه وفقًا للشروط التالية: 1. وجود أصل فاتورة الشراء. 2. يجب ألا تتجاوز الفترة من تاريخ الشراء 7 أيام. 3. يجب ان يكون المنتج في حالته الأصلية بدون تشغيل. 4. ان لا يوجد أي ضرر على الكرتون الاصلية أو فقدان أي أجزاء من المنتج. 5. الاستبدال في حالة وجود أي عيوب مصنعية. 6.عند الشراء من الموقع الرسمي لـ Smart Line, www.arabdalla.com ، يحق للعميل استبدال المنتج وتخصم تكلفة الشحن في حالة وجود عيوب في التصنيع.